Politica di Reso e Rimborso

Ambito e finalità

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web FALIVELLI.

Informazioni di contatto

Per domande su resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti:

Email: support@falivelli.com
Telefono: +39 3510160156
Indirizzo: Via Arturo Toscanini 50, 87041 Acri (Cosenza), Italia

Termine per il reso

I clienti in Italia hanno il diritto di annullare l’acquisto e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione.

Istruzioni per il reso

Richiesta di reso: Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@falivelli.com indicando il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del motivo del reso.
Autorizzazione: Dopo la verifica, ti forniremo istruzioni dettagliate e, se applicabile, un’etichetta di spedizione prepagata.

Imballaggio e spedizione

Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale con etichette e cartellini intatti.
Includi il modulo di autorizzazione al reso e eventuali documenti o immagini richiesti.
Scarica e stampa l’etichetta di reso dal link ricevuto via email.

Costi di reso

Prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente
Ripensamento del cliente: Il costo reale della spedizione di reso è a carico del cliente

Condizioni specifiche di reso e rimborso

Cambio di idea: Reso entro 30 giorni se il prodotto è inutilizzato, integro e nella confezione originale
Prodotti difettosi: Contattaci immediatamente. FALIVELLI coprirà i costi e offrirà sostituzione o rimborso
Prodotti danneggiati: Invia foto entro 48 ore dalla consegna
Prodotto errato: Contattaci per organizzare reso e sostituzione
Prodotto non ricevuto: Avvieremo un’indagine con il corriere. In caso di smarrimento: rimborso completo o sostituzione
Annullamento ordine: Possibile prima della spedizione; dopo, seguire la procedura di reso

Prodotti difettosi o danneggiati

Contatta il servizio clienti entro 48 ore e invia foto del difetto. Dopo verifica, forniremo sostituzione o rimborso completo.

Prodotti non difettosi

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni se inutilizzato e nella confezione originale.

Tempistiche

Periodo di reso: entro 30 giorni dalla consegna
Elaborazione reso: entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione
Condizioni rimborso: prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale
Tempo rimborso: fino a 7 giorni lavorativi dopo approvazione
Metodo: stesso metodo di pagamento utilizzato

Eccezioni

Non possono essere restituiti:

Articoli personalizzati o su misura

Indirizzo di reso

Via Arturo Toscanini 50, 87041 Acri (Cosenza), Italia

Spedizione e costi

Metodo: DHL + Track & Trace
Costi di riassortimento: 0 €

Diritti legali

La presente politica non limita i diritti legali applicabili.

Domande

Consulta la sezione FAQ o contatta il nostro servizio clienti.

INFORMAZIONI AZIENDALI

Nome del sito: Falivelli.com
Società: Falivelli S.R.L.
Indirizzo: Via Arturo Toscanini 50, 87041 Acri (Cosenza), Italia
Email: support@falivelli.com
Modulo di contatto: Clicca qui
Telefono: +39 3510160156
Numero di iscrizione: 194156
Instagram: @falivelli.italia
Facebook: @falivelli