Domande Frequenti
Come posso scegliere il prodotto giusto?
Su ogni pagina prodotto trovi la descrizione dettagliata con materiali, dimensioni e caratteristiche. Se hai ancora dubbi, contatta il nostro servizio clienti: ti aiuteremo a scegliere l'articolo più adatto alle tue esigenze.
Quanto tempo impiega la consegna?
Elaboriamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi e la consegna richiede generalmente 5-7 giorni lavorativi. In totale riceverai il tuo ordine di solito entro 6-9 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 16:00 o nel weekend vengono processati il giorno lavorativo successivo.
Spedite al di fuori dell'Italia?
Al momento spediamo esclusivamente in Italia, con spedizione gratuita su tutti gli ordini. Stiamo valutando l'estensione ad altre aree in futuro.
Posso restituire il prodotto se non mi va bene?
Sì. Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere inutilizzato, integro e nella confezione originale. (Gli articoli personalizzati o su misura non sono restituibili.)
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di reso sono a nostro carico. In caso di ripensamento (cambio di idea), il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo l'acquisto riceverai un'email con il numero di tracking. Potrai seguire la spedizione in tempo reale inserendo il codice sul nostro sito. Spediamo con corrieri affidabili (DHL e FedEx) e tutti gli ordini sono assicurati.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), oltre a Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL tramite Shopify Payments.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora italiana).
Email: support@falivelli.com
Telefono: +39 3510160156
Cerchiamo di rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Per tutti i dettagli di contatto, ti invitiamo a visitare la nostra pagina Contattaci.